Versión actualizada al 1er de septiembre de 2022.

El conocimiento y aceptación de los siguientes Términos y Condiciones es esencial para el uso de este Sitio Web y/o App y su contenido, por lo que la lectura de las disposiciones que a continuación se indican es obligatoria para todos los Usuarios de este Sitio Web y/o App.

Los Términos y Condiciones descritos en el presente documento (en adelante los “TyCs”) aplican a toda persona que haga uso del Sitio web www.unopag.cl (en adelante el “Sitio Web”) y/o de la Aplicación de UnoPag Mobile (en adelante la “App”) y de los Servicios ofrecidos por UnoPag – Soluciones de Pago SPA, rol único tributario N° 76.446.707-8, domiciliado en Los Militares 5620, Of. 905, Las Condes (en adelante “UPG”).

 

1. DEFINICIONES

Para los efectos de los presentes TyCs, los siguientes términos tienen el significado que a continuación se estipulan:

i. UPG: Proveedor de Servicios de procesamiento de pagos, cuyo fin es prestar soluciones de pago y/o cobro para los Usuarios a través del Sitio Web y/o App, y, en general, otras actividades relacionadas.

ii. Usuario(s): toda persona natural y/o jurídica, y/o representante en cualquier forma de las mismas, que haga uso del Sitio Web, App y/o utilice la información y Servicios proporcionados por él mismo.

iii. Destinatario(s): toda persona natural y/o jurídica, y/o representante en cualquier forma de las mismas, que sea registrado en el Sitio Web y/o App de UPG por un Usuario, como destinatario de los pagos y/o cobros que el Usuario de la instrucción de realizar a UPG.

iv. Operador(es) de Tarjeta: Operadores externos a UPG, que realizan la liquidación y/o el pago de las prestaciones que se adeuden a las entidades afiliadas por concepto de la utilización de las Tarjetas. Personas jurídicas registradas, autorizadas y reguladas por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).

v. Plataforma externa de pago: Entidad encargada de facilitar el pago por medio de la cual el Usuario incorpora todos los datos necesarios para la transacción que ha de realizar, enviándolos al Operador de Tarjeta para su posterior procesamiento de pago.

vi. Emisores de tarjetas de crédito: entidades autorizadas para otorgar líneas de crédito, entre las que se encuentran los créditos rotativos, que es la modalidad de las tarjetas de crédito. Se encuentran reguladas por la CMF.

vii. Servicio(s): corresponde a todos aquellos servicios que se ofrecen en o a través del Sitio Web y/o App de UPG, en especial, las soluciones para los Usuarios relacionadas con el Procesamiento de los Pagos.

 

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Todo Usuario, previa y obligatoriamente, deberá leer, entender, y aceptar todas las condiciones establecidas en estos TyCs. Si usted acepta estos TyCs, acuerda vincularse jurídicamente con UPG, generándose una relación contractual entre usted y UPG, regulada por los presentes TyCs, teniendo los TyCs un carácter obligatorio y vinculante. Por el sólo uso del Sistema se entiende que usted acepta los TyCs y se obliga a cumplirlos y respetarlos.

La persona que, en cambio, no acepte estos TyCs, no podrá hacer uso del Sitio Web ni tampoco de los Servicios en él ofrecidos, debiendo abstenerse de utilizar tanto el Sitio Web como la App.

Forman parte integrante de éstos TyCs, los siguientes documentos:

i. Política de Privacidad (www.unopag.cl/politica_priva)

ii. Tarifas del Servicio (www.unopag.cl/tarifas)

 

3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

UPG consiste en una plataforma tecnológica que tiene por objeto facilitar el procesamiento de los pagos de los Usuarios, permitiendo dar cumplimiento a las órdenes de pago y/o cobro de cada Usuario, en su nombre y representación, por medio de una Plataforma Externa de Pago. Asimismo, UPG presta servicios de cobranza, recarga, soluciones de informática y tecnología, de recaudación física y electrónica, por medios propios y/o de terceros, recaudación colectiva, entre otros.

UPG no es una entidad financiera ni presta servicios bancarios o cambiarios; UPG únicamente brinda un servicio de pago o recaudación por orden de los Usuarios, en conformidad al mandato estipulado y a las condiciones establecidas en los presentes TyCs.

El Sitio Web y/o App de UPG está dirigido principalmente a Usuarios que se encuentran dentro del territorio de la República de Chile, sin perjuicio de lo anterior, podrá ser utilizado por Usuarios en el extranjero. En este último caso, puede ocurrir que dicho Usuario no le sea posible utilizar todas las funcionalidades del Sitio Web y/o App, ni se pueda cumplir con la prestación de los servicios de UPG de manera adecuada, no siendo responsabilidad de UPG dicha circunstancia y los efectos de ésta. Será responsabilidad de cada Usuario, independiente del lugar de residencia, respetar la normativa de cada país dónde reside, y/o del territorio donde accede al Sitio Web y/o App y a los servicios de UPG.

 

4. REGISTRO DE USUARIOS Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

Para poder utilizar los Servicios proporcionados por UPG, todo Usuario deberá crear una cuenta, ya sea aquella correspondiente a una persona natural o jurídica (en adelante la “Cuenta”), para lo cual deberán ingresar al Sitio Web y/o App y crear una cuenta de usuario personal, siguiendo las instrucciones y proporcionando la información que el propio Sitio Web o la App requiera.

Para obtener una Cuenta el Usuario deberá tener al menos 18 años de edad y deberá aceptar los presentes TyCs, así como la Política de Privacidad, mediante la opción electrónica de aceptación que aparece en el Sitio Web y/o App, aceptación que se entenderá como el consentimiento expreso entre usted y UPG para celebrar el presente contrato y cumplir las obligaciones en el mismo establecidas.

Al momento en que el Usuario acepte los presentes TyCs, UPG autorizará la creación de su cuenta de usuario personal o empresa. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro con los datos requeridos de forma verídica y precisa, siendo obligación de cada Usuario mantener actualizados los datos entregados conforme resulte necesario. El Usuario se obliga y acepta entregar a UPG la información personal que UPG considere necesaria o conveniente para poder brindar los Servicios. Cada Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Toda la información y los datos personales ingresados por los Usuarios tienen carácter de declaración jurada.

UPG se reserva el derecho de solicitar los comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por el Usuario en materia de datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Sus datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente sobre protección de datos, y en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley N°19.628, de la Protección de la Vida Privada, de acuerdo a lo detallado en la Política de Privacidad de UPG, disponible en www.unopag.cl/politica_priva.

El Usuario es responsable de la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. El Usuario acepta y reconoce el carácter personal e intransferible de cada Cuenta creada, por lo que las autorizaciones, contrataciones de Servicios y consentimientos que se realicen utilizando su nombre de usuario y contraseña se entenderán hechas por él mediante el consentimiento expreso de su parte. UPG no será responsable por el uso inadecuado de su Cuenta, o por los cargos que se realicen en la cuenta corriente, tarjeta de débito, tarjeta de crédito, o en el medio de pago que el Usuario haya proporcionado a UPG, salvo que se pruebe conducta dolosa o negligente por parte de UPG.

 

5. USO CORRECTO DEL SITIO WEB Y/O APP Y DEL SERVICIO (OBLIGACIONES DEL USUARIO)

Al utilizar el Sitio Web o los Servicios, el Usuario se obliga a:

a. Garantizar que la información proporcionada a UPG es completa, veraz y se encuentra vigente. En este sentido, UPG tendrá derecho, en todo momento, a comprobar la veracidad información facilitada. UPG se reserva el derecho a limitar, restringir o incluso prohibir su ingreso al sistema del Sitio Web con su nombre de usuario y contraseña al Sitio Web, en caso de que UPG comprueba que ha proveído información falsa;

b. Utilizar los servicios exclusivamente de manera personal, por lo que no podrá ceder en favor de terceros su Cuenta o servicios contratados. En el caso de la Cuenta correspondiente a un Usuario Persona Jurídica, podrán utilizarlos únicamente aquellos representantes con poder suficiente para el uso del Sitio Web y/o App, con los efectos en la Persona Jurídica que ello podría conllevar. No podrá autorizar a otros a usar su Cuenta sin la autorización adecuada de UPG;

c. Mantener de forma segura y confidencial la contraseña de su cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder al Servicio, al Sitio Web y/o a la App;

d. No ceder ni transferir su cuenta o derechos bajo este contrato a ninguna otra persona o entidad legal;

e. No utilizar una cuenta de otro Usuario sin la autorización adecuada;

f. No utilizar los Servicios, el Sitio Web y/o App para fines ilícitos e ilegales, en especial pero no exclusivamente para transacciones que estén prohibidas o con fines prohibidos por la ley;

g. No causar molestias, trastornos o inconvenientes a UPG u otras personas;

h. No perjudicar el funcionamiento adecuado del Sitio Web, App ni el de sus Servicios, ni provocar daño de ningún tipo;

i. No copiar ni distribuir ningún contenido de UPG sin el permiso previo escrito de UPG;

j. Facilitar la información relativa a su identidad que se le solicite razonablemente de manera periódica;

k. Cumplir con toda la legislación y normas aplicables al usar el Sitio Web, la App o los Servicios;

l. Mantener una buena conducta y ser respetuoso con el resto de los Usuarios;

m. El Usuario, en representación de sus representantes, trabajadores sean dependientes o terceros a su cargo, subcontratistas no incurrirá en alguna operación que de conformidad a lo establecido en la Ley Nº 20.393, conlleve o pueda conllevar responsabilidad penal de la Empresa;

n. Respetar y cumplir las instrucciones, políticas y/o reglamentos que UPG emita en relación con los Servicios.

UPG se reserva el derecho a terminar en cualquier momento y de manera inmediata, sin necesidad de autorización judicial previa, los Servicios objeto de los presentes TyCs, en caso de que el Usuario incumpla con cualquiera de los literales del presente párrafo o cualquier otra obligación estipulada en los TyCs.

 

6. DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

El Usuario, una vez registrado en el Sitio Web y/o App en los términos establecidos en los presentes TyCs, podrá emitir una Solicitud de pago (eligiendo la opción “Quiero pagar”) o una Solicitud de cobro (por medio de la opción “Quiero cobrar”), en adelante, la “Orden”, en la cual deberá indicar los datos necesarios para que UPG pueda realizar la gestión de pago o de cobro a su nombre por medio de la plataforma habilitada en el Sitio Web y/o App de UPG. La Orden contendrá las instrucciones y todos los datos necesarios para que UPG realice la gestión de pago y/o cobro a nombre del Usuario.

Cada Usuario podrá pagar por los siguientes medios:

i. Con los fondos que dispone en su cuenta corriente de su respectivo banco realizando el pago por medio de transferencia electrónica;

ii. Por medio de sus tarjetas de prepago;

iii. Por medio de sus tarjetas de crédito o débito. En este caso, deberá registrar previamente sus tarjetas en la billetera digital de UPG, para lo cual se hará el cobro de $50 (cincuenta) pesos chilenos, los cuales serán devueltos por el propio operador de la tarjeta. Dicho cobro es únicamente para efectos de verificación y poder registrar la respectiva tarjeta en la billetera digital.

El pago de las solicitudes de Pago se realizará a través de una Plataforma externa de pago u Operador de Tarjeta, mediante tarjeta de crédito o débito bancarias, emitidas en Chile, que sean aceptadas y validadas por éstos, o transferencia bancaria a la cuenta indicada por UPG.

i. En el caso de las tarjetas de crédito, las condiciones comerciales o contractuales y cantidad de cuotas con las que el Usuario podrá pagar al Destinatario dependerán de las condiciones otorgadas por el Emisor de la tarjeta de crédito. El pago con tarjetas de crédito se realizará a través del Operador de Tarjeta. La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa Emisora de la tarjeta de crédito bancaria. No se considerará completa una transacción mientras UPG no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. Será responsabilidad de cada Usuario que consideren que todos los aspectos relativos al uso de las tarjetas de crédito bancarias, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, fraude, etc., se sujetará a lo pactado con la empresa que emite u opera la tarjeta, no cabiéndole responsabilidad alguna a UPG.

ii. En el caso de realizar el pago con tarjetas de débito, las condiciones de compra con las que podrán cancelar dependerán de las condiciones que acordó previamente el Usuario con el banco emisor de estas. El pago con tarjetas de débito se realizará a través del Operador de tarjetas, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del Cliente y que garantiza una mayor seguridad al momento de realizar la transacción. La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta de débito bancaria. No se considerará completa una transacción mientras UPG no reciba la autorización de la institución financiera respectiva.

iii. Posterior a cada pago realizado a través de la plataforma de pago u operador de tarjeta, dichas empresas validarán la transacción realizada, y procederán a capturar el monto utilizado por el Usuario, para luego transferir dichos montos a UPG. Sólo una vez validada la transacción y recibidos los montos por UPG, esta última transferirá los fondos al Destinatario dentro del plazo de 48 horas hábiles.

iv. En el caso de realizar el pago vía transferencia electrónica, el pago solo será considerado realizado, una vez percibidos los fondos en la cuenta corriente indicada de UPG e identificada la transferencia de manera fehaciente por medio del a partir del comprobante de transferencia bancaria.

UPG mantendrá los fondos recibidos que digan exclusiva relación con una Solicitud de Pago y/o Cobro en una cuenta bancaria a su nombre en un banco chileno, de manera independiente y separada de la cuenta bancaria que utiliza para las operaciones administrativas diarias. Asimismo, UPG tiene expresamente prohibido la manipulación y utilización de los fondos para otros fines diferentes al pago al Destinatario. A mayor abundamiento, UPG declara expresamente que nunca utilizará los fondos recibidos por el Usuario para otro fin que no sea el pago al Destinatario. Dado que los pagos se hacen por medio de pasarelas de pago ofrecidas por terceros externos y ajenos a UPG, ésta no almacenará datos de pago relacionados con tarjetas de crédito de los Usuarios que paguen a través de esos medios, siendo la plataforma de pago, el operador de tarjeta, el banco correspondiente, el sistema de pago integrado u otro medio que el Usuario escoja utilizar, el responsable de su procesamiento. El procesamiento del pago y todo lo relativo a éste estará sujeto a los términos y condiciones, y políticas de privacidad de la Plataforma externa de pago, Operador de Tarjeta, y/o del Banco o del emisor de la tarjeta de crédito y/o débito del Usuario. UPG no será responsable de ningún error en el procesamiento del pago, salvo conducta dolosa o negligencia grave por parte de UPG. Aun cuando UPG no almacenará los referidos datos de pago, sí podrá mantener un historial de los pagos realizados por los Usuarios, almacenando datos como la fecha de pago, el monto, entre otros datos correspondientes al pago en sí.

El Usuario declara que la información otorgada respecto a la cuenta de los Destinatarios para realizar el pago y/o cobro es veraz, correcta y completa, además de declarar que cuenta con la autorización del Destinatario para entregar la información necesaria para realizar los pagos y/o cobros en su Cuenta, haciéndose responsable, expresamente, de cualquier conflicto, problema y/o reclamo del Destinatario asociado a la entrega de la información señalada. Asimismo, el Usuario acepta que es de su exclusiva responsabilidad la información que registre en el Sitio Web y/o App respecto de la cuenta del Destinatario. En este sentido, UPG no se hace responsable de eventuales pagos realizados en cuentas que no correspondan al Destinatario, por información equivocadamente entregada y/o registrada por el Usuario, salvo conducta dolosa o negligencia grave por parte de UPG. En caso de que habiendo recibido UPG una solicitud de pago y/o cobro por parte del Usuario, a fin de proceder al pago de una obligación determinada, ello no fuere posible debido a que la información proporcionada por el Usuario de la cuenta bancaria de destino o del Destinatario, fuere incorrecta o incompleta, UPG procederá a informar a la brevedad por correo electrónico el problema detectado al Usuario, a fin de que este último proporcione la información correcta o faltante para efectuar el pago y/o cobro. UPG no incurrirá en responsabilidad alguna por los perjuicios que pudieren derivar de esta situación al Usuario, al Destinatario o a terceros.

Asimismo, UPG contempla un servicio de “Scoring” para cada cliente, el que consiste la determinación de un puntaje para cada Usuario basado en la cantidad de pagos a realizar y aquellos que fueron realizados dentro del plazo. Para lo anterior, cada Usuario podrá obtener su puntaje, una vez que el Sitio Web y/o App lo indique, y podrá autorizar a UPG a compartirlo con terceros.

 

7. TARIFAS POR SERVICIOS DE UPG Y FACTURACIÓN

El Usuario acepta pagar una tarifa por los servicios prestados por UPG en conformidad a lo establecido en el anexo “Tarifas del Servicio” y en conformidad a los servicios contratados.

Una vez que realices un cobro por medio de la Plataforma, la tarifa por “Cobro ingresado a UnoPag” corresponderá a un valor fijo en UF por cada Solicitud de cobro ingresada en nuestra plataforma. En caso de pago por medio de tarjeta, ya sea de crédito, débito o prepago, se cobrará la tarifa indicada sobre el monto de la transacción.

UPG realizará el cobro de Tarifa por recaudación antes de enviar los montos recibidos a sus destinatarios. Caso no sea posible o el Usuario requiera factura, UPG, enviará el cobro referente a las recaudaciones efectuadas hasta el día 5 de cada mes, siempre cobrando los servicios prestados en el mes anterior, los cuales deberán ser pagados hasta el día 10 de cada mes.

Asimismo, UPG podrá cobrar tarifas por uso del Sitio Web y/o App, en conformidad a lo establecido en el anexo “Tarifas del Servicio”, que el Usuario autoriza a que se facture de manera mensual dentro de los 5 primeros días de cada mes. UPG enviará el cobro referente a los servicios prestados hasta el día 5 de cada mes, y deducirá de los saldos pendientes de transferir a los Usuarios el cobro. En caso que no existan montos pendientes de transferir, se deberá realizar el pago a UPG hasta el día 10 de cada mes.

Recordamos que UPG también opera con operadores de tarjetas de crédito y tarjetas de pago con provisión de fondos, con los que tiene sus respectivos convenios de operación, para efectos de hacer efectiva y eficiente la prestación de los servicios que presta, los Usuarios y clientes finales autorizan desde ya a UnoPag para compartir con los señalados operadores, la información de las transacciones realizadas y a realizar por su orden el procesamiento de dichas transacciones.

Del mismo modo, UPG estará facultado para cumplir y realizar todas las adecuaciones y exigencias que los señalados operadores requieran para la prestación de un adecuado servicio, y se obliga además a no realizar discriminación arbitraria entre medios de pago utilizados por los clientes finales, mediante la aplicación de comisiones o tarifas adicionales por el uso de alguno de ellos.

UPG podrá modificar o actualizar las tarifas, debiendo enviar una notificación, de acuerdo al párrafo 13, modificación que entrará en vigencia desde los diez (10) días corridos desde la notificación de la modificación o actualización.

 

8. MANDATO DE GESTIÓN DE PAGOS Y COBROS

Para poder dar cumplimiento a la prestación de servicios, el Usuario confiere un mandato especial e irrevocable, para que UPG, actuando en su nombre y representación pueda (i) percibir los fondos por concepto de pago del Servicio y sus Tarifas, de parte de la Plataforma Externa de pago y/o del Operador de Tarjeta; (ii) para realizar, con dichos fondos, el pago por cuenta y riesgo del Usuario al Destinatario en conformidad a los datos registrados por el Usuario; y/o (iii) cobrar los fondos por cuenta y riesgo del Usuario, en conformidad con las instrucciones dadas por éste.

UPG rendirá cuenta del encargo al Usuario, mediante el envío de una confirmación electrónica (o a través de otro medio que estime adecuado para efectuar la rendición de cuenta) del cumplimiento del Servicio.

 

9. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIDAD

El Usuario acepta que UPG no será responsable de ningún tipo de daño, incluidos el daño moral, daño emergente, lucro cesante, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o derivados del uso de la App y/o Sitio Web. Además, el Usuario acepta que UPG no será responsable de ningún tipo de daño, incluidos el daño moral, daño emergente, lucro cesante, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o derivados de la interrupción, suspensión y/o terminación de los Servicios.

En este sentido, UPG se ocupará de mantener el Sitio Web y la App, así como sus contenidos, de forma razonablemente correcta y actualizada, pero no podrá garantizar que los contenidos de la App y/o Sitio Web carezcan de errores o defectos. UPG no será responsable por ningún daño derivado del uso del (o incapacidad de usar) la App y/o Sitio Web, incluyendo los daños causados por malware, virus o cualquier información incorrecta o incompleta de la App y/o Sitio Web, salvo que este daño se derive de cualquier conducta dolosa o negligencia grave por parte de UPG. Asimismo, UPG no será responsable por los daños derivados del uso de (o incapacidad de usar) los medios de comunicación electrónicos de la App y/o Sitio Web, incluyendo sin limitación daños derivados del fallo o retraso en la entrega de comunicaciones electrónicas, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por terceros o por programas informáticos usados para comunicaciones electrónicas y transmisión de virus.

UPG puede facilitar vínculos a sitios web y/o aplicaciones de terceros, sin que por este hecho pueda entenderse, bajo ninguna circunstancia, que UPG respalda el contenido, productos o servicios disponibles en esos sitios web. Se entenderá como sitio web externo o de terceros, todo aquel distinto de www.unopag.cl. El enlace del Usuario a un sitio web externo y ajeno a la App y/o Sitio Web es de su exclusiva responsabilidad. A mayor abultamiento, los Sitios Externos pueden tener políticas y términos de uso distintos e independientes a los del Sitio Web y/o App, motivo por el cual le sugerimos revise las políticas, reglas, términos y regulaciones propias de cada Sitio Externo que visite. Es su responsabilidad tomar las precauciones necesarias para asegurar que todo el acceso o uso de dichos Sitios Externos esté libre de virus, worms (gusanos), Troyanos y cualquier otro elemento de naturaleza destructiva.

UPG no será responsable, en ningún caso de cualquier incumplimiento en que pueda incurrir o pudiera afectar a la (i) entidad emisora de tarjetas de crédito, débito o de pago con provisión de fondos, y/o (ii) el banco en el que cada Usuario mantiene su cuenta corriente o vista y que utilice para el pago en UPG; sea por insolvencia, problemas de liquidez o cualquier otro motivo, dentro de los cuales se incluyen aquellos a causa de una modificación legal o normativa.

Previo al ingreso al Sitio Web y/o App, cada Usuario deberá acordar todos los términos necesarios de los Servicios que deseen pagar a sus Destinatarios. De esta forma, por ser UPG solo un Proveedor de Servicios de Procesamiento de pagos, no será responsable por ninguna de las controversias, perjuicios o daños que pudieren surgir en relación a los términos acordados entre ellos, sino solo de facilitar el pago que expresamente le instruya el Usuario, salvo conducta dolosa o negligencia grave por parte de UPG.

Asimismo, UPG se encuentra exento de responsabilidad frente a todo pago fraudulento, realizado con cualquier medio de pago (a modo de ejemplo: tarjeta de crédito, débito, prepago robadas o clonadas; pagos por medios de accesos a cuentas corrientes o vistas robadas) que el Usuario haya autorizado.

Las limitaciones y la renuncia anteriores no pretenden limitar la responsabilidad o alterar los derechos de los Usuarios como consumidores que no puedan excluirse según la normativa vigente.

El Usuario se obliga a mantener indemne y a responder ante UPG, sus filiales, sus franquicias y todos sus directivos, directores, instructores, otros usuarios, trabajadores, representantes y asesores, por cualesquiera reclamaciones, costos, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluyendo honorarios y gastos de abogados) derivados de o en relación con: a) Violación o incumplimiento de cualquier condición de estos TyCs o cualquier ley norma vigente aplicable, b) Violación de cualquier derecho de cualquier tercero, o c) Uso o uso incorrecto del Sitio Web, la App o los Servicios.

 

10. VIGENCIA Y DURACIÓN DEL CONTRATO (TyCs)

Los presentes TyCs comenzarán a regir una vez que el Usuario los acepte a través del Sitio Web o la App, y tendrán una duración indefinida. El Usuario tendrá derecho a poner término al presente Contrato en cualquier momento, mediante una solicitud por escrito a UPG por medio del canal de solicitudes y/o reclamos, o mediante el envío de un correo electrónico a [email protected], para que su Cuenta sea deshabilitada de la App y Sitio Web, así como sus datos personales eliminados, de acuerdo a los establecido en la Política de Privacidad de UPG. Para poder dar término a los servicios, cada Usuario comprende que deberán encontrarse finiquitados cualquier asunto pendiente con UPG, ya sea solicitudes de pago efectuadas por el Usuario (lo que incluye las 48 horas indicadas en los presentes términos para materializar los pagos), de cobro (que comprende las correspondientes notificaciones), entre otros.

UPG, por su parte, tendrá derecho y podrá poner término al presente Contrato en cualquier momento, sin previo aviso, ni expresión de causa o si se retiran los Servicios y/o contenido, en cuyo caso se enviar el aviso correspondiente de acuerdo al párrafo 13.

Adicionalmente, UPG tendrá derecho a poner término al presente Contrato en todo momento y con efecto inmediato (deshabilitando la Cuenta Personal del Usuario, uso del Servicio y/o de la App), si el Usuario:

i. Viola o incumple cualquier condición de los presentes TyCs, especialmente aquellas obligaciones enumeradas en el párrafo 4 y 11;

ii. Por no pago de tarifas o comisiones, o cualquier monto que adeude a UPG, en el caso que UPG no pudiere hacer cobro de la comisión en los términos acordados;

iii. A exclusiva consideración de UPG, hace un uso indebido de la App, Sitio Web o de los Servicios.

UPG no estará obligado a dar aviso previo de la terminación del presente Contrato, sin perjuicio de notificar posteriormente al Usuario de su decisión con arreglo a los presentes TyCs.

 

11. DERECHOS DE PROPIEDAD

Por los presentes TyCs se acuerda que UPG es dueño único y exclusivo, de todos los derechos, títulos e intereses del Sitio Web y/o App, de todo el contenido (incluyendo, pero no limitado a audio, fotografías, ilustraciones, gráficos, otros medios visuales, videos, copias, textos, software, títulos, etc.), códigos, datos y materiales de la misma, el aspecto y el ambiente, el diseño y la organización del Sitio Web y/o App y la compilación de los contenidos, códigos, datos y los materiales del Sitio Web y/o App, incluyendo pero no limitado a, todo derecho de autor, derecho de marca, derecho de patente, derecho de base de datos, y todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y patrimonial del mismo. El uso del Sitio Web y/o App no le otorga al Usuario propiedad alguna sobre los contenidos, códigos, datos o materiales a los que pueda acceder en o a través del Sitio Web y/o App.

Asimismo, cualquier distribución, publicación y/o explotación comercial y/o promocional de la App y/o Sitio Web o de cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales, está estrictamente prohibida, a menos que el Usuario haya recibido el previo consentimiento expreso por escrito del personal autorizado de UPG. Salvo disposición en contrario en estos TyCs, está expresamente prohibido descargar, informar, exponer, publicar, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, modificar, ejecutar, difundir, transferir, crear trabajos derivados de, vender o de cualquier otra manera explotar cualquiera de los contenidos, códigos, datos y/o materiales disponibles en la App y/o Sitio Web, de la información provista por UPG, o sus Usuarios.

 

12. USO PROHIBIDO

El Usuario manifiesta que el objeto por el cual contrata cualquiera de los Servicios de UPG no infringe ninguna ley aplicable, ni es por un servicio, venta o transmisión que está prohibida por la ley o estos TyCs, siendo el único responsable de los perjuicios que su conducta pueda causar a UPG y/o a terceros.

En ese sentido, el Usuario reconoce y acepta que no podrá utilizar el servicio para el pago y/o cobro de (sin que corresponda a un listado taxativo):

i. Tráfico de personas, animales, armas, etc;

ii. Casinos, apuestas, lotería, juegos de azar, carreras de caballos, entre otros;

iii. Lavado de activos, financiamiento del terrorismo, delitos de cohecho a funcionario público nacional y/o extranjero, administración desleal, apropiación indebida;

iv. Pornografía, prostitución o pedofilia;

v. Actos que puedan dañar la reputación de UPG, los adquirentes, de las marcas de tarjetas y/o terceros;

vi. Cualquier tipo de actividad que infrinja las leyes locales, nacionales o internacionales o pueda ser considerada fraudulenta, ilegal o sospechosa de serla, por UPG, los adquirentes o las marcas de las tarjetas;

En este sentido, el Usuario autoriza que realice actividades de supervisión respecto a todo tipo de información entregada por el cliente, como, asimismo, el concepto y monto de las órdenes de pago. Consiente, asimismo, que UPG podrá requerir el aporte de la documentación y/u otra prueba necesaria para verificar el cumplimiento de las leyes aplicables y las normas del banco adquirente y las marcas de las tarjetas.

 

13. DEL SOPORTE, CONSULTAS, RECLAMOS Y/O REVERSIONES

La plataforma de UPG mantendrá a disposición de sus Usuarios un formulario para que cada Usuario, en caso de que lo estime pertinente, pueda presentar todas las dudas, consultas y/o reclamos relacionados con el uso del Sitio y/o App y la prestación de los servicios de UPG. UPG se compromete a dar respuesta en el plazo de 48 horas hábiles por medio del correo electrónico que cada Usuario haya registrado.

Al recibir un pago por medio de UPG, es posible que se deban efectuar reversiones, contracargos, cancelaciones o desconocimientos en la operación debido a errores u omisiones involuntarias. Por el hecho de suscribir estos TyCs el Usuario acepta desde ya que podemos efectuar reversiones, contracargos, cancelaciones o desconocimientos para efectos de subsanar tales errores u omisiones involuntarias. Para lo anterior, UPG tomará en consideración que todo antecedente presentado por este motivo será de buena fe, respetando la normativa legal, ya sea nacional o internacional, y los presentes TyCs.

Para el caso que, por cualquier motivo, sea necesario revertir o cancelar una operación en la cual se hubieran abonado fondos a un Usuario, éste deberá efectuar la devolución dentro del plazo de 2 días hábiles. Para el caso de no dar cumplimiento a dicho pago, se entenderá que cada Usuario otorga la autorización irrevocable para descontar de los futuros pagos que se le realicen.

Lo expuesto, no impedirá ni será obstáculo para que UPG pueda ejercer todas las acciones legales que estén a su alcance para cobrar la suma adeudada como consecuencia de la reversión, contracargo, cancelación o desconocimiento en el pago.

En caso de que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a UPG y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados y renuncian a ejercer las acciones legales de cualquier naturaleza que les pudieran corresponder.

 

14. NOTIFICACIONES

Las Notificaciones de cualquier naturaleza que UPG emita a sus Usuarios se realizarán mediante un aviso general en el Sitio Web y/o la App, o por correo electrónico a la dirección registrada por cada Usuario en la información de la Cuenta de UPG, y/o al teléfono registrado por el Usuario vía SMS o WhatsApp.

Salvo que se especifique lo contrario expresamente en estos TyCs, todos los avisos y/o notificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en Sitio Web y/o App, o bien desde el momento en que sea notificado al Usuario, según corresponda.

 

15. MODIFICACIONES EN LOS TERMINOS Y CONDICIONES

UPG podrá modificar los presentes TyCs en cualquier momento, lo que será siempre conforme a la legislación vigente. UPG notificará los cambios al Usuario por medio de la publicación actualizada de los nuevos términos y condiciones en el Sitio Web y/o App, debiendo constar la fecha de publicación. Los términos modificados entrarán en vigencia desde los diez (10) días corridos desde la publicación de los mismos.

El Usuario podrá comunicar por correo electrónico, dentro de los cinco (5) días corridos desde la publicación de los términos modificados su no aceptación, lo que dará término al presente contrato. Vencido el plazo indicado se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos. En caso de que el Usuario haga uso con posterioridad a la notificación realizada en conformidad al presente párrafo, se entenderá perfeccionado el consentimiento del Usuario, siendo aplicables los nuevos términos.

De todos modos, recomendamos al Usuario acceder periódicamente a estos TyCs para conocer en todo momento la última versión publicada de los mismos.

 

16. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Todo lo relativo a la existencia, validez, interpretación, alcance y/o y cumplimiento de la presente Política de Privacidad estará regido exclusivamente por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la presente Política será sometida a los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Santiago de Chile, con expresa renuncia a otro fuero o jurisdicción.

 

17. CONTACTO

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de la Aplicación, los Servicios, o respecto de los TyCs, UPG pone a disposición de sus Usuarios, el siguiente correo electrónico: [email protected].